Guía para pequeños y medianos comercios en Black Friday y Cyber Monday
El Black Friday y Cyber Monday están en un abrir y cerrar de ojos, así que no te parezca extraño que desde septiembre y octubre los pequeños y medianos empresarios caleños y del mundo estén planificando sus campañas de ventas.
En Yellow Submarine quedamos impresionados con las cifras de tráfico y venta del 2022 para estas fechas, donde el mundo digital fue testigo de un fenómeno en el mundo del comercio: Black Friday y Cyber Monday atrajeron un tráfico y ventas sin precedentes, solo en la primera fecha, se captaron más de 1.5 millones de personas visitando tiendas en línea a diario y generando ventas por un asombroso total de 9.12 millones de dólares.
Pero no termina allí. El Cyber Monday, que se lleva a cabo en el siguiente lunes después del Black Friday, también es una fecha importante para los comercios en línea. En 2022, las ventas en el Cyber Monday alcanzaron un récord de 11.300 millones de dólares, un 5,8% más que el año anterior, impulsadas por la demanda según las mismas cifras deAdobe Analytics.
Pero no termina allí. El Cyber Monday, que se lleva a cabo en el siguiente lunes después del Black Friday, también es una fecha importante para los comercios en línea. En 2022, las ventas en el Cyber Monday alcanzaron un récord de 11.300 millones de dólares, un 5,8% más que el año anterior, impulsadas por la demanda según las mismas cifras de Adobe Analytics.
Data: Adobe Analytics 2023
Este fue el tráfico y conversión por dispositivos en 2022 durante black friday
En Yellow Submarine tenemos claro que cuando planificamos nuestra estrategia marketing para estas fechas, es importante considerar el dispositivo que queremos destacar. Por lo general, no empleamos los mismos tipos de anuncios y mensajes para los usuarios que utilizan dispositivos móviles en comparación con aquellos que compran desde sus computadoras de escritorio. ¡Y hay una razón para esto: los hábitos de consumo y compra!
Según las estadísticas de Salecycle, durante el Black Friday, la tasa de conversión en escritorio en 2022 duplicó la registrada en dispositivos móviles, alcanzando un 6,9% frente al 2,9% de los dispositivos móviles. Las tabletas se encuentran en un punto intermedio, con una tasa de conversión media del 4,8%.
Fuente: Salecycles from FinancesOnline
Entonces, si estos resultados están enfocados en los hábitos de compra de los consumidores, quiere decir que para la mayoría de los compradores es más fácil llegar a sus productos deseados a través del móvil pero al momento de efectuar su compra, prefieren hacerlo desde su escritorio.
Esto nos indica que, para que vos y yo tengamos éxito en estas fechas es necesario tener un pensamiento 360 durante la planificación de las estrategias… Te enseñamos cómo hacerlo así que ¡Manos a la obra!
- La preparación es la clave, pero tener un equipo también lo es:
Si eres un emprendedor o empresario que apenas está iniciando en el mundo de las grandes ofertas y no cuentas con un equipo de marketing, te sugerimos que empieces por:
- Identificar cuáles son los canales digitales por los que más vendes (instagram o ecommerce).
- Revisar los precios de tu nicho de mercado y las acciones digitales que adelanta tu competencia.
- Actualiza la información básica de tus perfiles digitales ( biografías, descripciones de productos, precios).
Ahora, si quieres enfocarte solo en ventas y dejarle lo creativo a un tercero, te recomendamos:
- Contratar un estratega de contenido freelancer que te estructure una mini campaña para estas dos fechas.
Acudir a una agencia de marketing digital como la nuestra para preparar tu campaña 360, que incluye los envíos masivos, administración de redes sociales, gestión de mensajería, administración de página web y preparar informes.
2. Ten un plan de ventas actualizado:
Para ello, es fundamental comprender completamente la salud financiera de tu empresa.
En Black friday y Cyber monday Examina tus cifras de ventas, márgenes de beneficio, inventario y gastos.
Prioriza las ofertas que mejor se alineen con tus objetivos y que estén respaldadas por datos sólidos. Este análisis te permitirá determinar cuáles son las ofertas que te brindarán un mayor retorno de inversión durante estas fechas.
Un enfoque estratégico basado en datos te asegurará que tus ofertas sean atractivas y rentables para tu negocio.
3. Sácale el 100% a tu ecosistema digital:
A. Actualiza tus assets digitales con el branding de las campañas
Desde la web de tu negocio o la landing page, hasta el perfil de instagram deberá contener un branding personalizado con la campaña, es la mejor manera de posicionar tu marca:
Algunas recomendaciones que deberían ir en esa imagen temporal que nos han funcionado como agencia:
- Plantea una variación de logo
- Plantea una frase de campaña
- Establece con el equipo comercial los % de descuentos y agregalos al branding de la campaña.
B. Prepara y optimiza tu página web para ofrecer una experiencia de compra en linea eficiente:
Verifica la capacidad de volumen de tu sitio web: Asegúrate de que tu plataforma pueda manejar un aumento sin precedentes en el tráfico durante el Black Friday. Realiza pruebas para garantizar un rendimiento óptimo.
Revisa tus flujos de compra en línea: Realiza pruebas de usabilidad para asegurarte de que tu sitio web sea fácil de usar y que no haya obstáculos que dificulten el proceso de compra.
Asegúrate de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles: Ten en cuenta que las ventas realizadas a través de smartphones están en constante crecimiento. Verifique que su sitio esté optimizado para dispositivos móviles y así aumente la tasa de conversión.
Optimiza la velocidad de carga: La velocidad de página lenta puede afectar negativamente las conversiones. Según investigaciones, una disminución de tan solo un segundo en la velocidad de carga puede reducir las ventas en un 7%. Elimina cualquier elemento innecesario, aplicaciones inactivas o código JavaScript antiguo que puedan ralentizar tu sitio web.
Simplifica el proceso de pago: La página de pago es crucial para concretar una venta. El 17% de los compradores en línea abandonan sus compras a mitad de camino debido a procesos de pago largos y complicados. Utiliza opciones de pago acelerado como Shop Pay o Apple Pay para agilizar el proceso y eliminar cualquier fricción que pueda surgir.
4. Humaniza tu marca:
En un mundo cada vez más digital, humanizar tu marca es una estrategia clave. Los consumidores buscan una conexión emocional con las marcas a las que compran
- Interactúa de manera auténtica con tus clientes.
- Responde a sus preguntas y comentarios, y demuestra que estás comprometido con su satisfacción.
- Estructura una estrategia de historias y videos.
Si quieres humanizar tu marca a través de los videos te dejamos una guía que te ayudará a cumplir este objetivo.
5. Mide y aprende:
No empieces una campaña aplicando las mismas acciones que NO te funcionaron el año pasado, eso periodico de ayer.
Dedica tiempo a analizar lo que funcionó y lo que no en 2022. Aprende de tus éxitos y fracasos, y utiliza estos conocimientos para mejorar tus estrategias en el futuro.
Tu plan de ventas o plan comercial es tu ruta de partida y brindará las bases a tu estrategia de marketing digital.
Una vez tengas todo en orden en tu negocio, cruza los datos con los informes de tu ecosistema digital. En Yellow Submarine nos encanta brindarle mes a mes a nuestros clientes información detallada de cada aspecto y finalizar con las recomendaciones en las que podemos continuar trabajando en conjunto.
Algunos de los KPI’s que puedes tener en cuenta para Black Friday y Cyber Monday:
- Tráfico
- Tasa de interacción
- Impresiones
- Conversiones totales
Estas fechas representan la oportunidad óptima para que los minoristas de comercio electrónico impulsen sus ventas, cultiven relaciones con los clientes y consoliden la presencia de sus marcas.
Esperamos que puedas aprovechar cada consejo que compartimos en este artículo, para hacer de este Black Friday y Cyber Monday tus mejores días de ventas hasta el momento. ¿Listo?
