Equipo de marketing digital, guía para crear el tuyo

En un blog anterior hablamos sobre las tendencias que marcarán buena parte del 2022 y el 2023, y por qué son importantes para plantear tu estrategia de marketing digital. 

En este artículo queremos contarte más detalles sobre los profesionales que deberías considerar en el equipo de marketing digital de tu empresa para cumplir con las exigencias de los cambios del mercado. 

Trabajar en equipo en un área de mercadeo es una actividad que implica desarrollar una de las habilidades blandas más importantes: la comunicación. 

El trabajo en equipo cohesionado, con los roles y las funciones claras, permite que los objetivos planteados por la gerencia general de la empresa, en términos digitales, puedan cumplirse. 

Para armar un buen equipo, se requiere de la presencia del líder, quien será el puente entre el equipo y los públicos de interés de la empresa (áreas internas de la compañía o cliente final -B2B o B2C, según sea el caso). 

Te interesa leer: Transformación digital para mejorar el trabajo de marketing digital y ventas.

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    Una de las características que debes tener en cuenta para formar equipos de marketing digital de alto rendimiento es que sean multidisciplinares, ya que esto te permitirá tener conocimientos cruzados que enriquecen el proceso de creación de una estrategia y su ejecución en el tiempo. 

    Perfiles profesionales que deberías considerar para la creación de tu equipo de marketing digital  

    Teniendo en cuenta la metodología de trabajo ágil SCRUM, los equipos multidisciplinares tienen la capacidad de encontrar soluciones sencillas a problemas complejos y en un tiempo corto, pues pueden iterar con mayor fluidez y acercarse más rápido a una solución que genere resultados exitosos y eficientes para la marca. 

    El objetivo principal de un objetivo de marketing es la creación y ejecución de una estrategia de marketing digital que permita aumentar el Retorno de la Inversión de la empresa. 

    Un estudio de McKinsey reveló que el 45% de los gerentes de finanzas rechazaron total o parcialmente la financiación de una propuesta de marketing porque no demostraba claramente qué valor aporta a la empresa. 

    Para evitar este tipo de inconvenientes, es muy importante que al plantear la estrategia de marketing digital, el estratega o planner, esté alineado con la estrategia de negocios y haya calculado números y riesgos en su plan, esto para justificar cómo el equipo ayudará al cumplimento de los objetivos comerciales. 

    “No hay ninguna herramienta ni ninguna estrategia que ofrezca todas las respuestas. Sin embargo, identificar un responsable único al que plantearle las preguntas adecuadas y aplicar una estrategia de medición por capas son los primeros pasos en el camino para conocer la verdad”

    Thomas Bering, Brand Measurement Lead. Google Northern Europe

    Aunque los equipos de marketing son muy variables en su conformación, el esquema base es de cinco profesionales: planner, community manager, diseñador gráfico, front-end y trafficker. En este blog, te hablaremos de estos perfiles, pero ten en cuenta que podrías ampliar este equipo si tu empresa lo requiere y es presupuestalmente viable. 

    En cuanto a las profesiones que participan en estas áreas, puedes encontrar: 

    • Comunicadores sociales. 
    • Publicistas. 
    • Diseñadores gráficos. 
    • Comunicadores audiovisuales. 
    • Diseñadores de medios interactivos o multimediales. 
    • Mercadólogos.
    • Ingenieros de sistemas. 

    1. Planner: mejor conocido como estratega o digital manager 

    Misión: crear un plan que se ajuste a los objetivos de la estrategia general de la empresa. 

    ⚡ Superpoderes: 

    • Velar por la ejecución impecable del plan. 
    • Crear un sistema de seguimiento y presentar resultados mensuales (con informes de gestión) 
    • Coordinar a todo el equipo para el cumplimiento de los objetivos planteados. 
    • Comunicar al equipo de marketing con los públicos de interés. 

    2. Community manager: mejor conocido como el que publica en las redes. 

    Misión: crear contenido de calidad y administrar las redes sociales para cumplir con el objetivo planteado por el planner. 

    ⚡ Superpoderes: 

    • Crear un cronograma de contenidos mensuales, de acuerdo con el objetivo. 
    • Monitorear e interactuar con la comunidad. 
    • Crear un informe de gestión del desempeño de las redes sociales. 
    • De acuerdo con su experiencia, podría crear contenido para cuatro plataformas de redes. 

    ⚠ Disclaimer ⚠ Un community no tiene funciones de diseño gráfico, edición de videos y/o creación de planes de pauta, porque estos superpoderes los tienen otros profesionales. 

    3. Diseñador gráfico: mejor conocido como el que crea los “flayers” bonitos

    Misión: desarrollar de forma gráfica las ideas del community manager. 

    ⚡ Superpoderes: 

    • Crear una identidad visual para cada marca. 
    • Desarrollar piezas de comunicación para presentar la marca: brochure, volantes, piezas para otros medios (impresos o digitales) 
    • En ocasiones, tiene la facultad de crear animaciones o videos cortos. 

    ⚠ Disclaimer ⚠ Un diseñador gráfico podría crear videos, pero para ello existen profesionales que se han especializado en creación audiovisual. 

    4. Trafficker: mejor conocido como el que monta las pautas en Feis y gugol 

    Misión: crear campañas de pauta en plataformas populares como Meta y Adwords u otros canales digitales, que permitan que más personas conozcan la marca. 

    ⚡ Superpoderes: 

    • Manejo de presupuesto y optimización de la inversión. 
    • Creación de segmentos de público acertados para hacer inversiones inteligentes. 
    • Entrega de informes de rendimiento de las pautas y mejores prácticas. 

    5. Front-end: mejor conocido como el que le hace la web.

    Misión: crear sitios web con las mejores características de usabilidad (buena experiencia de usuario) con herramientas como WordPress. 

    ⚡ Superpoderes: 

    • Crear sitios web usando tecnologías como WordPress, WPBakery, HTML o CSS. En esto se incluyen los sitios informativos y los eCommerce (Shopify o Woocomerce)
    • Actualizar información dentro del sitio web. 
    • Crear una experiencia de usuario para escritorios o dispositivos móviles. 
    • En ocasiones, este perfil puede ser diseñador UX (diseñador con conocimientos en usabilidad) y podría crear entornos web desde cero (completamente personalizados)
    • Instalar códigos de seguimiento y realizar integraciones con otras plataformas. 

    ⚠ Disclaimer ⚠ Un front-end NO es programador. La programación está enfocada en la creación de aplicaciones o software y para ello, existen otros profesionales con mayor especialización. 

    Recomendaciones para crear tu equipo de marketing digital 

    Para finalizar con este artículo y que te sirva como una guía para iniciar con tu proceso de conformación del #DreamTeam, te compartimos estos tips que hemos entregado a otros clientes en nuestras mentorías y les han permitido mejorar el reclutamiento. 

    1. Evita los multitasking: recluta la especialización en tareas

    Aunque se ha hablado de la flexibilidad que puede tener un profesional para hacer varias tareas al tiempo, te recomendamos que te enfoques en las personas que tienen mayor grado de desarrollo en una tarea específica. 

    En marketing digital no se trata de contratar al que más sepa “de todo un poco”, sino al mejor en su área. 

    2. Talento y ganas 

    Estamos rodeados de millennials y para el 2025, serán el 25% de la fuerza laboral. Puedes contratar a una persona que no cuente con toda la especialización, pero sí que cuente con una experiencia laboral mínima que puedas moldear a tus necesidades. 

    Apóyate con las personas más antiguas o más senior del equipo, usualmente son los planner. 

    3. Enfoca el trabajo de los profesionales

    Ya lo vimos: hacer de todo un poco no te garantiza el éxito, sino una vía rápida al desorden. Si tienes a alguien que es muy bueno en varias tareas, enfoca su energía en la que mejor realice y después, opta por mover su energía hacia las otras.

    Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender cómo funcionan los equipos de marketing digital y que pronto puedas armar tu #DreamTeam para tu empresa. 

    ¡Nos vemos en Instagram! 

    Yellow Submarine MK (@yellow_sbm) • Instagram photos and videos

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